Александрова Ольга Алексеевна

Уважаемая Наталья Леонидовна! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Нам искренне жаль, что посещение нашей клиники оставило у Вас негативные впечатления. Мы серьезно относимся к подобным ситуациям, поэтому по Вашему обращению было проведено внутреннее расследование. По медицинским вопросам: мы еще раз проанализировали результаты обследований. Диагностика была проведена в полном объеме, и текущее заключение врача полностью соответствует клинической картине. Однако мы понимаем, что процесс постановки диагноза может вызывать тревогу, особенно если коммуникация показалась Вам недостаточно комфортной. С целью детального разбора всех Ваших замечаний мы приглашаем Вас на повторную бесплатную консультацию с медицинским директором Зайцевым Д. А. Он сможет подробно разъяснить диагноз, ответить на все Ваши вопросы и обсудить ситуацию с коммуникацией врача. Что касается работы администратора: мы проверили время ожидания, оно составило не более 5 минут, что не является критичным нарушением регламента обслуживания. Тем не менее, мы примем во внимание ваш комментарий и постараемся минимизировать любые временные задержки в будущем. Будем рады видеть Вас на консультации. Наш менеджер свяжется с Вами и подберет удобное для Вас время. С уважением, отдел контроля качества глазной клиники "МедСтандарт"

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и доверие к врачу. Рады, что приём прошёл для Вас комфортно, а консультация оказалась понятной и полезной. Для нас важно, чтобы пациент уходил с ясным пониманием своего состояния и дальнейших шагов. Будем рады помочь Вам снова при необходимости.

Добрый день! Благодарим за такие добрые слова. Мы очень рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и что Вы остались довольны визитом. Ваша обратная связь для нас очень ценна. Будем рады помочь Вам в будущем!